Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann kostenpflichtige Abonnements und Token-Käufe erstattet werden können.

Einleitung

Wir möchten, dass popmaker fair und transparent ist. Diese Richtlinie erklärt, wann kostenpflichtige Abonnements und Token-Käufe erstattet werden können.

Rückerstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach einem einmaligen Kauf oder der letzten Verlängerung eine Rückerstattung beantragen. Die Berechtigung hängt vom anwendbaren Recht, Nutzung, Lieferung, Betrugsrisiko und den Umständen ab.

Sofortige digitale Leistung

Mit dem sofortigen Zugang zu Token oder Generierungsdiensten verlangst du den Leistungsbeginn vor Ablauf einer möglichen Widerrufsfrist. Soweit gesetzlich zulässig, kann das Widerrufsrecht nach Bereitstellung enden; unverzichtbare Rechte bleiben unberührt.

Nicht erstattungsfähige Nutzung

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts sind Zahlungen in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald AI-Token verbraucht, Inhalte geliefert oder ein Token-Paket genutzt wurde.

Verlängerungen

Jede Verlängerung ist eine separate manuelle Zahlung. Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wird aber nicht automatisch genehmigt. Ohne eine weitere aktive Verlängerung entstehen keine zukünftigen Gebühren.

Token-Pakete

Einmalige Token-Pakete sind nach Lieferung in der Regel nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Kauf nicht korrekt gutgeschrieben wurde.

Technische oder Abrechnungsprobleme

Wenn dir fälschlicherweise etwas berechnet wurde, du gekauften Zugang nicht erhalten hast oder eine doppelte Belastung vorliegt, kontaktiere uns und wir prüfen den Fall.

So beantragst du eine Rückerstattung

Sende eine E-Mail an [email protected] mit deiner Konto-E-Mail, Bestell-ID, Kaufdatum und dem Grund deiner Anfrage.

Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt und nach Möglichkeit an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.