Política de Reembolso

Quando uma compra de tokens pode ser reembolsada.

Introdução

Buscamos um serviço justo e transparente. Esta política explica quando uma compra pode ser reembolsada.

Solicitações em 14 dias

Você pode solicitar reembolso em até 14 dias da compra. A elegibilidade depende da legislação aplicável, do uso e entrega do produto, do risco de fraude e das circunstâncias.

Prestação digital imediata

Ao solicitar acesso imediato a tokens ou geração, você pede o início da prestação antes do fim do prazo de arrependimento aplicável. Quando permitido por lei e com o consentimento necessário, o direito pode terminar após o fornecimento do conteúdo ou serviço. Direitos irrenunciáveis são preservados.

Uso não reembolsável

Sujeito à legislação aplicável, normalmente não são reembolsáveis pagamentos quando os tokens foram consumidos, o conteúdo gerado foi entregue ou o pacote foi creditado e usado.

Compras posteriores

Cada compra é um pagamento separado. Reembolsos são analisados individualmente e não são automáticos. Não haverá novas cobranças sem uma nova compra.

Pacotes de tokens

Os pacotes normalmente não são reembolsáveis após a entrega, salvo obrigação legal ou crédito incorreto.

Problemas técnicos ou de pagamento

Se recebeu uma cobrança incorreta ou duplicada, ou sua compra não foi creditada, fale conosco para análise.

Como solicitar reembolso

Escreva para [email protected] com o e-mail da conta, ID do pedido, data da compra e motivo.

Processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo provedor correspondente e normalmente retornam ao meio de pagamento original quando possível.