Política de reembolso

Cuándo puede reembolsarse una compra de tokens.

Introducción

Buscamos un servicio justo y transparente. Esta política explica cuándo puede reembolsarse una compra.

Solicitudes en 14 días

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días de una compra. La elegibilidad depende de la legislación aplicable, el uso y entrega del producto, el riesgo de fraude y las circunstancias.

Prestación digital inmediata

Al solicitar acceso inmediato a tokens o generación, pides que la prestación comience antes de terminar el plazo de desistimiento aplicable. Cuando la ley lo permita y exista el consentimiento necesario, el derecho puede terminar al suministrar el contenido o servicio. Los derechos irrenunciables se mantienen.

Uso no reembolsable

Sujeto a la legislación aplicable, normalmente no se reembolsan pagos cuando se consumieron tokens, se entregó contenido generado o el paquete se abonó y utilizó.

Compras posteriores

Cada compra es un pago separado. Los reembolsos se revisan individualmente y no son automáticos. No habrá nuevos cargos sin una nueva compra.

Paquetes de tokens

Los paquetes normalmente no son reembolsables después de entregarse, salvo obligación legal o abono incorrecto.

Problemas técnicos o de pago

Si recibiste un cargo incorrecto o duplicado, o no se abonó tu compra, contáctanos para revisarlo.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta, ID del pedido, fecha de compra y motivo.

Tramitación

Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el proveedor correspondiente y normalmente vuelven al medio de pago original cuando sea posible.